Chính sách giao hàng

Ferroni hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín để đưa sản phẩm đến tay Quý khách nhanh chóng, an toàn và nguyên vẹn. Mỗi đơn hàng đều được kiểm tra và đóng gói cẩn thận trước khi xuất kho.

1. Phạm vi giao hàng

Ferroni giao hàng đến tất cả tỉnh, thành phố tại Việt Nam. Để giao nhận thuận lợi, Quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ, chính xác:

• Họ tên người nhận;
• Số điện thoại liên hệ;
• Địa chỉ nhận hàng (số nhà, đường, phường/xã, tỉnh/thành phố).

Với đơn có thông tin không đầy đủ, địa chỉ không rõ ràng hoặc nằm ngoài phạm vi phục vụ của đơn vị vận chuyển, Ferroni sẽ liên hệ xác minh trước khi giao.

2. Phí vận chuyển

• MIỄN PHÍ VẬN CHUYỂN TOÀN QUỐC cho đơn hàng có tổng giá trị thanh toán từ 499.000đ.
• Đơn dưới 499.000đ: phí giao hàng tiêu chuẩn 25.000đ – 30.000đ tuỳ khu vực.
• Phí vận chuyển (nếu có) luôn được hiển thị tại bước thanh toán, trước khi Quý khách xác nhận đặt hàng. Ferroni không thu thêm khoản phí nào chưa được thông báo.
• Đơn số lượng lớn, giao nhiều địa điểm hoặc giao hoả tốc: Ferroni báo chi phí (nếu có) trước khi xác nhận đơn.

3. Thời gian giao hàng dự kiến

Tính từ khi Ferroni xác nhận đơn thành công:

• Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh: 1 – 2 ngày làm việc (có hỗ trợ giao hoả tốc theo yêu cầu).
• Các tỉnh, thành phố khác: 2 – 4 ngày làm việc.
• Vùng sâu, vùng xa, hải đảo: có thể lâu hơn tuỳ đơn vị vận chuyển.

Thời gian trên không tính ngày nghỉ lễ, Tết và các trường hợp bất khả kháng (thiên tai, thời tiết xấu, gián đoạn giao thông, sự cố của đơn vị vận chuyển) hoặc đợt khuyến mại lớn. Khi có chậm trễ, Ferroni chủ động báo cho Quý khách.

4. Đơn vị vận chuyển và theo dõi đơn

Đơn hàng được giao qua các đối tác vận chuyển uy tín trên toàn quốc. Sau khi bàn giao, Ferroni gửi mã vận đơn hoặc thông tin theo dõi (nếu có) qua số điện thoại hoặc email của Quý khách.

5. Quy cách đóng gói

• Sản phẩm được kiểm tra đúng mẫu, màu, size và số lượng trước khi xuất kho.
• Quần áo được gấp gọn, bọc túi chống ẩm; đơn nhiều sản phẩm được đóng hộp hoặc túi niêm phong chắc chắn.
• Mọi kiện hàng đều niêm phong trước khi giao cho đơn vị vận chuyển để tránh bị can thiệp trên đường giao.

6. Kiểm tra hàng khi nhận

Quý khách được mở gói kiểm tra trước khi thanh toán hoặc ký nhận:

• Được: kiểm tra ngoại quan (đúng mẫu, màu, size, số lượng; đường may, logo, khoá kéo, tem mác).
• Không nên: mặc thử, xé tem mác hoặc làm bẩn sản phẩm khi đang kiểm cùng nhân viên giao hàng.

Nếu kiện hàng móp, rách, ướt, có dấu hiệu bị mở trước, hoặc giao sai/thiếu sản phẩm, Quý khách có thể từ chối nhận hàng và gọi ngay Hotline 0908.350.636; Ferroni gửi lại đơn đúng mà không thu thêm phí. Người nhận hộ cũng có đầy đủ quyền kiểm tra như trên.

Nếu sau khi đã nhận mới phát hiện lỗi hoặc nhầm lẫn, vui lòng chụp ảnh/quay video sản phẩm và báo Ferroni trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng để được xử lý theo Chính sách đổi trả hàng & hoàn tiền.

7. Trách nhiệm các bên trong giao nhận

Ferroni: cung cấp đúng thông tin đơn cho đơn vị vận chuyển; đóng gói đúng quy cách; cung cấp chứng từ (nếu có); phối hợp xử lý sự cố phát sinh.

Đơn vị vận chuyển: giao hàng nguyên đai, nguyên kiện; bảo quản hàng trong suốt quá trình vận chuyển và chịu trách nhiệm về mất mát, hư hỏng phát sinh trên đường giao.

Quý khách: cung cấp thông tin nhận hàng chính xác; giữ liên lạc và sắp xếp người nhận trong thời gian dự kiến; kiểm tra kiện hàng khi nhận và phản hồi ngay nếu có bất thường.

8. Giao hàng không thành công

Nếu đơn vị vận chuyển không liên lạc được sau 2 – 3 lần giao, hoặc địa chỉ không chính xác, đơn có thể bị hoàn về Ferroni. Khi đó Ferroni sẽ liên hệ để thống nhất giao lại hoặc huỷ đơn.

9. Liên hệ hỗ trợ

• Thương hiệu: FERRONI
• Đơn vị quản lý: HỘ KINH DOANH NGUYỄN THỊ HOÀI LINH 1997
• Mã số hộ kinh doanh: 8619755219-001
• Địa chỉ: TT3-06 IEC Vũ Lăng, Thanh Trì, Hà Nội, Việt Nam
• Hotline / Zalo: 0908.350.636 (08:00 – 22:00 hằng ngày)
• Email: ferroni.sport@gmail.com
• Website: ferroni.vn