Chính sách kiểm hàng

Ferroni khuyến khích Quý khách hàng kiểm tra kỹ lưỡng kiện hàng trước khi thanh toán hoặc ký nhận với nhân viên giao vận để đảm bảo quyền lợi tuyệt đối khi mua sắm tại ferroni.vn.

1. Quy định Đồng kiểm (Kiểm tra khi nhận hàng)

– Khi nhân viên giao hàng (Shipper) tới giao kiện hàng, Quý khách có quyền mở bọc đóng gói bên ngoài để kiểm tra sản phẩm thực tế bên trong.

– Quý khách được quyền kiểm tra sản phẩm có đúng mã mẫu, màu sắc, size trang phục và đủ số lượng như đơn đặt hàng ban đầu hay không.

2. Phạm vi kiểm tra sản phẩm

• Được phép: Kiểm tra ngoại quan sản phẩm (đường chỉ may, logo FerroDry™, khóa kéo, màu vải, nhãn mác niêm phong, hộp đựng).
• Không được phép: Không mặc thử sản phẩm, không xé tem mác mạ niêm phong, không dùng thử hoặc làm dơ bẩn sản phẩm trong quá trình kiểm hàng với nhân viên giao nhận.

3. Quyền xử lý khi phát hiện sản phẩm bị lỗi hoặc sai lệch

– Nếu kiện hàng bị giao sai mẫu mã, sai size, thiếu số lượng hoặc sản phẩm có dấu hiệu rách nát, bẩn, rách niêm phong: Quý khách có quyền từ chối nhận hàng.

– Vui lòng thông báo lập tức cho Hotline CSKH Ferroni: 0908.350.636 để nhân viên chăm sóc khách hàng hỗ trợ làm việc với đơn vị vận chuyển và gửi lại sản phẩm chính xác cho Quý khách ngay lập tức mà không phát sinh thêm chi phí.

– Nếu Quý khách nhờ người thân nhận hàng hộ, người thân vẫn có đầy đủ quyền lợi kiểm tra sản phẩm như trên trước khi ký nhận.

4. Hỗ trợ sau khi đã ký nhận hàng

Trường hợp Quý khách đã ký nhận hàng nhưng sau đó mở ra mới phát hiện sản phẩm bị lỗi ẩn hoặc nhầm lẫn, Quý khách vui lòng chụp hình/quay video kiện hàng và liên hệ ngay Hotline/Zalo 0908.350.636 trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng. Ferroni sẽ nhanh chóng hỗ trợ đổi mới sản phẩm theo đúng Chính sách đổi sản phẩm.